“컴퓨터 구입부터 서비스까지 한 곳에서”
신속한 서비스로 주류사회 공략
로랜하이츠점 오픈기념 깜짝 이벤트
다양한 브랜드의 노트북 전문 공인딜러와 남가주 최대 지정 서비스센터를 겸한 노트북샵닷컴(대표 짐 구)이 세리토스 본점과 LA, 어바인, 밸리, 샌버나디노 지점에 이어, 로랜하이츠 지점을 새롭게 오픈하고 오픈기념 깜짝 이벤트를 실시하고 있다.
지난 17년 동안 노트북만 전문적으로 취급해 온 구 대표는, “구매와 서비스를 한 곳에서 신속하게 해결할 수 있다는 점이 소비자들에게 가장 큰 장점으로 부각되면서 노트북샵닷컴은 한국인뿐만 아니라 외국인들도 많이 찾는 전문점으로 일찌감치 자리잡았습니다”라고 말하며, 개인용 컴퓨터 외에 비즈니스를 위한 맞춤형 노트북 판매도 큰 인기를 얻고 있다고 덧붙인다.
노트북은 일반 스토어에서 그냥 물건을 고르듯이 구매를 하는 것이 아니라 각각의 제품에 필요한 서비스를 필요로 하는 물건이다.
따라서 컴퓨터를 잘 아는 테크니션들의 도움이 필수적이라고 할 수 있는데, 노트북샵닷컴에서는 훈련된 직원들이 컴퓨터 선택부터 셋업까지 한 곳에서 신속하게 처리해줄 뿐만 아니라 그외 필요한 서비스 역시 다 무료로 제공한다. 특히 컴퓨터를 잘 모르는 사람이라면, 컴퓨터 구입 시 중요한 것은 가격이 아니라 구입 후 필요한 서비스라는 것을 실감할 것이다.
설사 다른 회사의 서비스 콜센터를 이용한다 할지라도 심한 경우에는 서비스를 받기 위해 일 주일 이상 기다려야 할 때가 비일비재한 현실에서, 노트북샵닷컴의 신속한 서비스는 주류사회 고객들마저도 감동을 받는다고 구 대표는 전한다.
또한 구 대표는, “최근 마이크로소프트에서 출시한 비스타 사용의 불편함에 대한 문의도 끊이지 않는다”고 말하며, 노트북샵닷컴에서는 제조사와의 협의하에 비스타를 엑스피로 바꿀 수 있는 모델을 다양하게 구비하고 있기 때문에 별도의 비용을 들이지 않고도 쉽게 해결을 할 수가 있다고 강조한다.
이렇듯 제품도 중요하지만 제품 못지 않는 최고의 서비스로 노트북샵닷컴은 한인타운이 가까운 LA 지점을 제외한 모든 스토어의 70-80% 고객이 외국인일 정도로, 비 한인 고객들과 외국인 기업체들로부터 날로 인정을 받고 있다. 특히 10월에는 로랜하이츠 점을 오픈함으로 동부지역에 거주하는 한인들과 외국인 고객들에게 더욱 가까이에서 서비스할 수 있는 길을 열었다.
노트북샵닷컴은 동부지역 오픈 기념으로 12월 말까지 “소비자 대만족” 깜짝 이벤트를 준비하고 고객들을 맞고 있다.
“노트북 관련 서비스는 어디에서 구입했는가에 상관없이 모든 스토어에서 동일한 서비스를 받을 수 있다”고 설명하는 구 대표는, 보다 신속하고 편리한 서비스로 고객 만족을 위해 계속 노력할 것을 약속했다.
·주소: 16727 S. Parkside Ave. Cerritos, CA 90703
·전화(Toll free): (877)640-7707
<안진이 객원기자>
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