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상호는 비즈니스 모델을 정하는 것만큼 중요한 일이다.
좋은 상호 정하는 방법소규모 자영업체의 상호는 모든 것이 될 수 있다. 전문가들은 상호를 정하는데 있어 아기의 이름을 짓는 것만큼 신중해야 할 것이라고 업주들에게 조언했다.
‘지출 변화’의 저자 존 게제마는 “업주들이 상호를 정할 때 비즈니스 모델을 정하는 것만큼 많은 관심을 기울여야 할 것”이라고 말했다. 그에 따르면 사업의 세계에 뛰어든 업주들은 비즈니스 모델을 정하는데 많은 시간을 할애하고 있지만 상호는 잠깐 생각해 보고 결정하는 것이 일반적.
상호는 그 사업체가 고객들에게 어떤 질의 제품과 서비스를 제공할지에 대한 인식을 갖게 한다. 마케팅 전문가 패트릭 굿니스는 “상호는 고객들에게 사업체에 대한 첫 인상을 심어줄 뿐만 아니라 가장 영속적인 인상을 심어준다”며 “사업체가 가장 중요하게 추구하고 있는 가치를 대변한다”고 설명했다. 다음은 사업체에 가장 잘 어울리는 상호를 짓는 방법이다.
<1>세계적으로 알려진 웹사이트를 염두에 두라.
온라인으로 쉽게 접근할 수 있는 상호를 정하는 것이 사업체 성공의 중요한 일이 될 수 있다고 전문가들은 강조했다.
한 전문가는 “구글에서 쉽게 찾을 수 있는 상호를 정하는 것이 가장 중요한 요소”라며 “고객들은 당신의 사업체를 찾기 위해 인터넷을 검색하게 될 것”이라고 말했다. 이 때 감안해야 할 것은 상표 침해를 피하기 위해 이용 가능한 도메인 네임을 조사해 보는 것. 다음에는 스펠링이 간단해 고객들이 쉽게 기억할 수 있고 다른 웹사이트 주소와 차별화할 수 있는 상호를 정하는 것이 중요하다.
<2>매우 창조적인 상호를 갖는 것은 흥미로운 일이 될 수 있지만 고객들에 어려움을 안겨주는 것은 피하도록 주의하라.
전문가들은 “고객들이 상호를 제대로 발음할 수 없다거나 스펠링을 잘못 쓸 가능성이 높다면 그 상호는 도를 넘어선 것”이라고 말했다.
<3>상호에 사업체가 추구하고 있는 가치를 담아라.
굿니스는 “사업체는 취급하고 있는 제품 및 서비스와 관련된 상호를 갖는 것이 상식에 맞는 일”이라며 “상호를 짓는 궁극적인 목적은 고객들에게 긍정적인 첫 인상을 안겨주기 위함”이라고 설명했다.
<4>주변의 반응을 살펴봐라.
업주들은 상호를 짓는 일에 몰두해 다른 사람들이 상호에 대해 어떤 인식을 갖게 될지에 관심을 갖지 못하는 일이 비일비재하게 벌어지고 있다. 이에 대해 전문가들은 “업주들은 상호를 결정하고 나면 믿을 만한 주변 사람이나 타겟으로 삼고 있는 고객들에게 상호에 대해 어떤 의견을 갖고 있는지 물어보는 것이 좋다”고 말했다.
전문가들은 타켓으로 삼고 있는 고객들이 업주가 정한 상호를 마음에 들어 하지 않을 경우 그 상호에 연연하지 말고 고객들이 잘 받아들일 수 있는 상호로 바꿀 것을 제안했다.
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