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▶ 예상보다 적은 13%로 조사
▶ 4분의3은“팁 요구 지나쳐”
▶ 20%는 “팁 의무 부과 경험”
▶ “죄책감에 팁 준다”반응도
온라인 쿠폰 사이트인 쿠폰버즈(CouponBirds)가 1,200명을 대상으로 실시한 최근 설문조사 결과 전체 응답자의 79.3%는 “편의점이나 키오스크(무인기기)까지 팁을 요구하는 것은 지나치다”고 응답했으며 47.3%는 키오스크 팁을 경험했다고 답했다.
조사 결과 놀랍게도 응답자의 39.7%는 “업소가 팁을 주지 않으면 서비스가 더 나빠질 것이라고 미리 알려줬다”고 답했으며 20%는 “팁을 의무적으로 내도록 하는 업소를 이용했다”고 응답했다.
전체 금액의 15% 수준이었던 미국의 팁은 코로나19 팬데믹을 거치면서 크게 상승해 현재 대부분의 업소들이 20~25%를 요구하고 있다.
‘팁플레이션(tipflation)’이라고 불리는 이같은 현상 속에서 전체 응답자의 60%는 “팁을 충분히 주지 않았다는 이유로 서버가 공격적인 태도를 보였다”고 답해 눈길을 끌었다. 조사 결과 응답자의 3분의 2 가량은 “종업원과의 어색함을 피하기 위해, 또는 죄책감 때문에 팁을 주고 있다”고 답했다.
이같은 피로감 때문에 전체 70%는 “예전보다 팁을 적게 준다”고 답했고 응답자들의 팁 평균은 전체 금액의 12.9%인 것으로 조사됐다. 팁을 주지 않는 이유에 대해서는 ‘긴 대기 시간’, ‘낮은 음식의 질’, ‘서비스가 필요없는 상황’을 꼽는 사람이 대부분이었다.
한편 팁을 받는 종업원들을 대상으로 한 설문조사 결과 전체 응답자의 60%는 “전체 수입의 30% 이상을 팁에 의존한다”고 답했고, 절반을 넘는 51%는 “팁 없이 시간당 임금을 25달러 이상으로 올리는 것을 선호한다”고 답했다. 반면 39.3%는 “팁을 더 자유롭게 주는 것이 좋다”고 응답했다.
앞서 퓨리서치 센터가 성인 1만1,945명을 대상으로 실시한 또 다른 설문조사 결과 응답자의 57%가 “식당에서 식사를 할때 15% 이하의 팁을 준다”고 응답한 것으로 나타났다. 이 중 37%는 15%가 표준 팁이라고 답했고 18%는 15% 미만의 팁을 준다고 응답했다. 퓨리처시는 “응답자의 2%는 팁을 한푼도 주지 않는다고 답했다”고 밝혔다.
퓨 리서치는 “의외로 절반 이상인 57%가 팁을 15% 이하로 주고 있다”며 “미국에서 팁에 대한 사회적 합의는 아직 부족하다”고 말했다.
또한 업체에서 권장 팁 금액을 제시하는 것에 대해 40%가 반대한다고 밝혀 찬성한다(24%) 보다 훨씬 높았다.
업체에서 계산서에 팁을 자동으로 포함시키는 행위에 대해서도 72%가 반대하고 찬성은 10%에 불과했다. 팁을 주는 이유에 대해 의무감과 부담감 때문이라고 답한 성인이 29%로 자의에 의해서라고 답한 21%보다 많았으며 경우에 따라 다르다고 답한 응답자는 49%다.
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x총 8건의 의견이 있습니다.
한국식당의 경우 식당업주가 종업원애들에게 너무 저렴한 주급주면서 인간취급하지않은 오만한 업주들도 간혹있어왔다. 종업원애들이 10%정도의팁으로도 감사하다는생각이 들정도의 주급을 줘야한다. 해외 교민의 애국심으로 부강한 나라를 가지게된 한국이 교민들 차별대우하듯, 종업원들이 식당운영 발전에 큰 노동력을 제공함을 고맘고 감사히 생각하기는 커녕 '쟤는축구공이야 쟤는 커피뚜껑이야' 지네들끼리 그따위 암호로 히히득거리는 비열한 포주업주는없길바라며,다시말해 종업원이 10% 팁만으로도감사하다는 말이나올정도의 주급은 줘야한다
5%로가 가장 적정하다..월급 20불넘게받고거기에팁까지.. 은퇴자나 국민이 봉이냐
모든 팁은 1099 발급해야한다. 그지같은 팁문화, 제섭습면 DMV 에서도 팁 요구할날이 올듯
써비스가 시원치아니해 팁을 적게 냇다고 투덜대는 식당엔 난 가급적이면 안 가기로 헀는데..
식당 서버들이 그러더군. 팁 적게 주고 가는 손님들 인상은 절대 잊혀지지 않는다고. 1년후에 온 손님도 기억난다고 ㅎㅎㅎ