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▶ 한국일보를 읽고
▶ 백정애<플러튼>
두달여전 로컬전화회사인 퍼시픽 벨에 전화신청을 한후 AT&T에 전화해 24시간 동일 요금플랜에 가입했다. 그런데 전화요금이 300달러가 나와 AT&T에 전화를 하니 내가 가입한 적이 없고, 퍼시픽벨측이 내 대신 주문을 했다는 것이었다. 나는 분명히 내가 직접 전화를 해서 할인요금 플랜에 가입했다고 당시 상황을 설명했는 데도 AT&T측은 막무가내였다. 매니저에게까지 전화해 전후사정을 설명했지만 모두들 상당히 불쾌하게 전화를 받았다. 고객과의 통화는 모두 녹음되고 모든 정보는 컴퓨터에 입력되기 때문에 실수가 있을 수 없다는 주장이었다. 전화회사와 싱갱이를 하는 동안 200달러 짜리 전화요금 고지서가 또 날라왔다.
2주간 퍼시픽 벨과 AT&T에 수도 없이 전화해도 해결이 안돼 전화는 끊길 위험에 처했다. 거의 포기한 상태에서 마지막으로 퍼시픽벨에 전화했는데 그때 친절한 한인직원을 만남으로써 문제가 해결되었다. 그 직원은 내 이야기를 듣더니 바로 AT&T를 불러 3자통화를 시작, 기록 보관담당직원과 연결해줬다. 그 직원이 한참 기록을 뒤지더니 내가 24시간 동일요금 플랜 신청을 한 기록을 찾아냈다. 결국 내가 옳았다는 사실이 확인되고 요금도 할인요금으로 조정받았지만 10여일 동안 이 문제로 나는 몹시 애를 먹었다. 비슷한 경우를 당하는 독자에게 내 경험이 도움이 되기를 바란다.
로컬뉴스
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사람·사람들
more![[인터뷰] “뉴스의 핵심 짚어내 해설… 신뢰감 소중”](http://mimg.koreatimes.com/200/120/article/2025/06/17/20250617193624685.jpg "[인터뷰] “뉴스의 핵심 짚어내 해설… 신뢰감 소중”")
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슬기로운시니어생활 29회
오피니언
정숙희 논설위원대통령의 독서
다시 생각하는 내셔널 모뉴먼트
파리드 자카리아 워싱턴포스트 칼럼니스트 / CNN ‘GPS’ 호스트 유통망 초강국 건드리지 말아야
오 준 세이브칠드런 코리아 사장 [로터리] 문화의 충돌과 융합
최형욱 / 서울경제 논설위원지니어스 법
문태기 OC지국장 부에나팍 한국정자 건립 관심 가져야
민경훈 논설위원드론, 희토류, 그리고 중국의 위상
박홍용 경제부 차장 LA는 분열 아닌 통합이 필요하다
- 김영화 수필가
[화요 칼럼] 연가
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지사별 뉴스
민주당 브래드 랜더 뉴욕시장 후보 이민단속 문제 제기하다 체포돼
민주당의 뉴욕시장 경선 후보인 브래드 랜더 뉴욕시 감사관이 17일 연방이민세관단속국(ICE) 타깃 단속지역이 된 이민법원에서 연방요원들의 단속…
지방세 공제한도 유지·메디케이드 삭감 강화
워싱턴 총영사관 전화까지 동원한 ‘보이스 피싱’
금융기관이나 관공서 직원을 사칭한 보이스피싱 범죄가 갈수록 지능화, 첨단화되고 있는 가운데 워싱턴 총영사관 대표전화까지 범죄에 이용되고 있어 …
고령층 금융 사기 예방 공조
“이란 공격할 수도, 안 할 수도 있어”
트럼프 대통령은 18일 미국이 직접 이란 핵시설을 타격할지 여부에 대해 “내가 (그것을) 할 수도 있고, 안 할 수도 있다”고 말했다.트럼프 …
제75주년 6.25 한국전 기념식
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