사람들은 전문가와 일하기를 좋아한다. 우수한 전문가를 발견하면 사람들은 가격을 상관하지 않는다. 한인들의 비즈니스가 주류사회로 뻗어나가기 위해서는 우리도 이제 전문가의 대열에 끼여야한다. 미국인들은 전문가에게 상당히 관대 하다.
많은 한인들이 미국에 와서 스몰 비즈니스를 시작하는 것은 참으로 잘 한 일이다. 나도 미국에 와서 지낸 16년 동안 한인들이 경영하는 스몰 비즈니스가 훌륭하게 자라는 것을 지켜보았다. 이제는 한인들이 미국전역으로 사업망을 펼칠 때이다. 전문가가 되는 것은 미국에서 사업을 확장하는 데 필수적 요소이다.
어떻게 전문가가 되는가. 많은 사람들이 궁금해한다. 전문가는 자기가 제공하는 서비스나 제품을 샅샅이 알아야한다. 자기가 담당하는 분야의 최고가 되어야한다. 제품의 성분, 제품의 역사, 제품이 만들어진 배경등을 잘 알아야 한다.
한국 식당을 하는 분은 한국 음식을 소개하는 전문가가 될수있다. 한달에 한번씩 커뮤니티 칼리지에서 한국요리 강좌를 열수있다.
미국인들에게 그들이 주문한 음식의 역사를 소개시켜 줄 수 있다. 비빔밥을 주문했다면 비빔밥의 유례를 간단히 소개한 팜플렛을 계산서에 끼워주면 어떨까? 임금이 일반 백성을 시찰하러 갈때 영양가가 풍부하고 간단하게 들 수있도록 하기위해 이조시대때 만들어진 음식이라는 이야기는 외국인들에게 흥미가 있다. 어떻게 한국음식을 바르게 먹느냐 하는것을 가르쳐 주는 것도 재미있다.
가령 한국 떡집을 한다면 한국의 전통차를 소개해 보아도 좋을 것이다. 한국차의 전문가가 될수 있다. 한국차에 관한 글이나 차 예법에 관한 글을 쓸수도 있다. 로컬 미국상공회의소에 회의가 있을 때 한국 차를 소개하고 한국전통차 전문가라는 명함을 돌려 자기 빵집을 소개하는 것도 좋은 생각이다.
선물가게를 하고 있다면 한국의 전통 선물에 관한소개를 통해 전문가가 될 수있다. 나는 친구들 결혼식마다 한국의 기러기를 한쌍씩 사서 주는데 이것을 침실에 놓고 있으면 행복한 결혼생활을 할수 있다는 소리를 들으면 미국인들은 아주 좋아한다.
집을 판다던지 보험을 거래하는 분은 신문과 방송을 잘 이용해야 한다. 로컬 신문사나 방송국은 중요한 정보원이다. 항상 정보에 예민해야하고 남들이 안하는 공부를 하여 실력을 쌓아야 한다. 미국에는 세금이 중요한만큼 집을사서 세금을 감면하는 자료를 뽑아주는 것도 전문가로서 할 수 있는 일이다. 일단 집이나 보험을 사고난 뒤에도 관계를 밀접하게 맺는길은 계속 접촉을 하는 것이다.
병원이나 약국을 하는 분들은 건강에 관한 뉴스레터를 만들어 한달에 한번씩 돌려보라. 고객들이 좋아하는 전문가다운 행동이다
전문가가 되고 인정을 받는것은 매우 중요하다. 자격증을 따는것도 중요하지만 칼럼을 쓰고 방송에 전문가로 소개되고 연설을 하는 것은 비즈니스 성공에 매우 중요하다.
항상 끊임없이 연구하라. 시간이 없어 전문가가 될수없다고 하는것은 큰 잘못이다. 자신이 항상 최고가 될수 있다고 생각하라. 전문가가 되는 것은 자신에 대한 도전이다.
진수 테리
라이노스클럽 회장
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