한국 내 유통업계가 스마트폰을 활용해 소비자의 상품 결제를 간소화하는 서비스를 잇달아 제공하고 있다.
AI(인공지능)을 활용한 음성주문 서비스, 인식 오류를 획기적으로 줄이는 음파 기반 간편결제 서비스 등이다. 온라인·오프라인을 막론하고 좀 더 간단하고 빠른 결제, 정확하고 편리한 결제방법을 선호하는 소비자를 겨냥한 서비스다.
먼저 스타벅스커피 코리아는 스타벅스의 모바일 주문 및 결제 시스템인 사이렌오더에 삼성전자 빅스비(Bixby)와 연동해 본격적인 음성 주문 서비스를 시작했다. 기존 사이렌오더를 사용했던 ‘마이 스타벅스 리워드’ 회원이라면 누구나 스타벅스 바리스타와 이야기하는 것처럼 주문할 수 있게 된다.
빅스비는 사용자의 상황과 맥락에 대한 이해를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공하는 삼성전자의 지능형 어시스턴트다. 갤럭시 S8·S8+, 갤럭시 노트 8, 갤럭시 S9·S9+ 등에서 사용 가능하다.
모바일커머스 업체인 티몬도 네이버 비즈니스 플랫폼(NBP)을 기반으로 ‘음성인식 쇼핑’ 서비스에 나선다. 아이렉스넷과 업무협약(MOU)를 체결해 상반기 중 쇼핑 시스템과 연동한 테스트를 마치고, 오는 9월부터 AI 쇼핑 서비스를 시작할 예정이다.
서비스가 시작되면 AI 스피커를 통해 대화하듯이 티몬에서 쇼핑할 수 있게 된다. 예를 들어 신선식품인 딸기를 구매하기 위해 “티모니, 딸기 1㎏ 최저가로 구매해줘”라고 말하면 등록된 상품 중 최저가 상품을 골라 “요청하신 딸기가 장바구니에 담겼습니다. 금액은 7,500원 입니다”라고 안내해준다.
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