알리바바의 전자상거래 플랫폼 타오바오 글로벌(Taobao Global)은 플랫폼 셀러, 중소기업 및 콘텐츠 마케팅에 초점을 맞추는 전략을 통해 중국 소비자를 다양한 틈새 및 혁신적인 해외 상품과 성공적으로 연결해왔다.

타오바오 글로벌, 중국 소비자에게 더 폭넓은 선택권 제공하는 한편, 중소기업의 중국 진출 도와

중국 전역에서 소득 수준이 향상됨에 따라, 이는 중국 소비자 사이에서 고품질 제품에 대한 강한 수요를 촉진하는 주요 촉매가 됐다. 타오바오 글로벌은 중국 소비자에게 다양한 선택권을 제공하기 위해 중소기업이 중국 시장에서 자리를 잡도록 지원하는 데 중점을 둔다. 타오바오 글로벌은 중국에서 새로운 판매 채널을 구축하는 '저위험, 저비용 솔루션'을 중소기업에 제공한다. 지금까지 타오바오 글로벌은 약 400개에 달하는 국제 브랜드를 성공적으로 중국 시장에 도입했다. 2018년에는 그 규모를 늘려 수천 개의 국제 중소기업을 중국에 도입할 계획이다.

중소기업과 중국 소비자 간의 연결 고리를 강화하는 셀러 네트워크

타오바오 글로벌 플랫폼은 국제 중소기업에 중국 시장에 진출할 견고한 솔루션을 제공하는 한편, 확장 노력을 촉진하고 가속할 10,000명이 넘는 셀러를 세계 곳곳에 보유하고 있다. 이들 셀러는 국경 간 소매 전자상거래 산업에서 오피니언 리더로 인식되며, 중국 소비자를 심층적으로 이해하고, 해외 브랜드를 중국에 도입해온 경험이 풍부하다. 이들은 해외 시장에서 100% 정품에 대한 접근성을 보유하고 있으며, 팔로워를 유치한 경험이 풍부하다. 이들은 타오바오의 소셜 채널에서 총 2억 명이 넘는 팔로워를 보유하고 있다.

각 지역의 자원을 최적화하고, 각 지역 출신의 셀러를 더욱 제대로 관리하고자 호주/뉴질랜드, 일본, 미국, 동남아시아 및 한국에 5개의 셀러 네트워크를 구축했다. 타오바오 글로벌은 국제 중소기업이 중국에 진출하도록 힘을 부여하고자 지역별 셀러 네트워크와 긴밀하게 협력한다. 2017년 7월에는 한국에 구축된 셀러 네트워크인 한국파워셀러협회(Korea Power Seller Association, KORPSA)가 출범했다. 이달 25일에 서울에서 열린 KORPSA 연말 회의에서 KORPSA 조언빈 대표는 "KORPSA는 중소기업 연결고리, 공급망 솔루션 및 중국의 전자상거래 산업에 대한 통찰 등과 같은 자원을 셀러들과 공유하고 통합한다"라며 "동시에 KORPSA는 셀러와 지역 중소기업의 활동이 타오바오 글로벌에서 업그레이드되도록 세미나와 훈련 프로그램도 개최하고 있다"고 말했다.

중국 소비자와 관계를 구축하는 열쇠는 전략적 콘텐츠 마케팅

중국 소비자의 행동이 변화함에 따라 타오바오 글로벌은 중국 소비자와의 접촉을 유지하고자 더욱 혁신적인 접근법으로 전환했다. 라이브 스트리밍 같은 전략적인 콘텐츠 마케팅 전략을 시행함으로써 셀러와 중소기업에 힘을 부여하고, 수많은 중국 소비자의 관심을 사로잡아 단기간 내에 판매량을 늘리고 있다. 해외 시장으로 확장하는 과정은 최대 수년이 걸릴 수 있다. 그러나 타오바오 글로벌의 부상으로 요즘 해외 브랜드는 효과적으로 중국에서 자사의 입지를 구축하고 확장할 수 있게 됐다.

<연합뉴스>